9月尾，萧山信访局开展了为期5天的信访营业培训，运管指挥中心为切实提高信访事情职员的营业水平，安排事情职员前往举行营业学习。

加入培训的事情职员划分到接访科、区长果真电话受理中心、办信科、复查（复核）科等科室举行追随培训，直观地相识学习浙江省统一政务咨询投诉举报平台系统应用，特殊是来信、来访、来电和网上投诉信访事项的规范化治理要求，时代信访局事情职员也详细解读了年度信访事情审核步伐（包括区“统一平台”事情目的审核评分步伐）。关于数目较大的市长果真电话交办单，信访做事情职员也特殊强调接手的实时性，以免造成事务流转时间的滞后。

    让人印象深刻的是复查（复核）科事情职员分享的事情履历，信访事务的复查复核，不但仅是信访人能享有的权益，它还约束各个处置惩罚部分依法分队处置惩罚信访诉求，对群众咨询、反应、举报、投诉的事情不但要认真梳理，精准分类，最主要的是只管站在群众的态度，起劲为群众解决合理的难题和诉求，切实做到效劳好群众。

接触到的人都在说信访难，难在繁琐。我司把“人水协调，效劳社会”的效劳宗旨贯彻到信访事情中，坚持把效劳到户，做到客户利益至上，全力提升用户知足度。